Belediye Çözüm Merkezi, sadece eylül ayında 3 binden fazla vatandaşla iletişime geçerek 6 binden fazla mesaja yanıt verdi. Başkan Gülşah Durbay, “Vatandaşlarımızın sesi her zaman önceliğimizdir” diyerek memnuniyet odaklı hizmet anlayışını vurguladı.
Sosyal medya, WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden gelen talepleri dikkatle değerlendiren ekipler, eylül ayında toplam 6.650 mesaja yanıt verdi. Bu süreçte 3.213 vatandaş dijital kanallar üzerinden belediyeyle iletişime geçti. Ayrıca 214 kişi yüz yüze görüşme, 173 kişi ise memnuniyet araması kapsamında bilgilendirildi.
Çözüm Merkezi’ne ay boyunca ulaşan 1.256 talep ve şikâyetin 774’ü çözüme kavuşturulurken, kalan taleplerin işlemleri sürüyor. En fazla başvuru ise Temizlik İşleri Müdürlüğü’ne yapıldı. Vatandaşlardan gelen teşekkür mesajları da belediyenin hizmet kalitesine duyulan güveni bir kez daha ortaya koydu.
Başkan Durbay, açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Vatandaşlarımızın bize ulaştırdığı her mesaj, hizmetlerimizi geliştirmemiz için önemli bir fırsattır. Şehzadeler’de her bireyin sesi duyuluyor. Çözüm odaklı anlayışımızla halkımızın memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için var gücümüzle çalışıyoruz.”
