Ahmetli, Salihli, Saruhanlı, Turgutlu, Alaşehir, Demirci, Gördes, Köprübaşı, Kula, Sarıgöl, Selendi, Akhisar, Kırkağaç, Gölmarmara ve Soma ilçelerinden katılan personeller, iki ana başlık altında hazırlanan kapsamlı eğitim içeriği ile hem teorik hem de pratik bilgilerle donatıldı.
Uzman eğitmenle etkili bir program
Eğitimler, İletişim ve Beden Dili ile İnsan Tanıma Sistemleri Uzmanı Dilek Selçuk tarafından verildi. Program, “İletişim Becerileri ve Beden Dili” ile “Öfke Kontrolü ve Stres Yönetimi” olmak üzere iki bölümden oluştu. Katılımcılar, günlük hayatlarında ve iş yaşamlarında karşılaştıkları iletişim problemleri, stres yönetimi ve duygusal denge konularında farkındalık kazanma fırsatı buldu.
Profesyonel iletişim teknikleri ele alındı
Eğitimin ilk bölümünde, etkili iletişimin tanımı, temel öğeleri, etkin dinleme yöntemleri, empati kurma becerileri, sözel olmayan iletişim araçları ve beden dilinin doğru kullanımı gibi konular detaylı şekilde ele alındı. Uzman eğitmen Dilek Selçuk, katılımcılara iletişim kurarken beden dilinin nasıl etkili kullanılabileceği konusunda uygulamalı örneklerle bilgi verdi.
Stres ve öfke ile baş etme yöntemleri
Eğitimin ikinci bölümünde ise stresin hayatımıza etkileri, stres belirtileri, bireysel stres yönetimi yöntemleri ve öz denetim konuları işlendi. Aynı zamanda öfke kontrolü üzerine yapılan sunumlarda, öfkenin nedenleri, öfke anında yapılması gerekenler ve kontrollü tepki verme yolları detaylandırıldı.
Eğitimler devam edecek
MASKİ yetkilileri, bu tür eğitimlerin kurum içi verimliliği artırdığına ve personelin motivasyonuna önemli katkı sağladığına dikkat çekerek, kişisel ve mesleki gelişimi destekleyici eğitimlerin periyodik olarak sürdürüleceğini belirtti. Özellikle sahada çalışan personelin hem vatandaşa daha etkili hizmet sunması hem de kendi bireysel gelişimlerini desteklemeleri adına bu tür eğitimlerin büyük önem taşıdığı vurgulandı.
MASKİ’nin, çalışanlarını sadece teknik becerilerle değil, aynı zamanda sosyal ve duygusal yetkinliklerle de güçlendirme yönündeki bu yaklaşımı, kamu kurumlarında örnek teşkil edecek nitelikte görülüyor.
