Hakem heyetleri için parasal sınır yükseltildi
Yeni düzenlemeye göre, 2026 yılında değeri 186 bin liranın altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevli olacak. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinde ya da işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek. İlçede hakem heyeti bulunmaması halinde başvurular kaymakamlıklara da yapılabilecek.
Genel ihlallerde ceza 3 bin 973 lira
Kanunun genel esaslarının ihlali halinde uygulanacak idari para cezaları da güncellendi. Yazılı sözleşmelerin mevzuata uygun düzenlenmemesi, mal veya hizmetin haklı sebep olmaksızın satıştan kaçınılması gibi aykırılıklar için işlem başına 3 bin 973 lira ceza uygulanacak.
Garanti belgesi ile Türkçe kullanım kılavuzunun verilmemesi halinde 3 bin 922 lira, satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi bulunmayan üretici ve ithalatçılara ise 2 milyon 13 bin 887 lira idari para cezası kesilecek.
Kredi kartı ve finansman ihlallerine ağır yaptırımlar
Aidatsız kredi kartı sunmayan bankalara uygulanacak idari para cezası 99 milyon 352 bin 237 liraya yükseltildi. Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde cayma hakkı, faiz oranı ve erken ödeme hükümlerine aykırı hareket eden kredi verenlere ise her bir işlem için 19 bin 827 lira ceza verilecek.
Aldatıcı reklamlara milyonluk cezalar
Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar ile haksız ticari uygulamalara yönelik cezalar da artırıldı. Reklam Kurulu, bu kapsamdaki ihlaller için 99 bin 339 liradan 39 milyon 916 bin 524 liraya kadar idari para cezası uygulayabilecek.
Mesafeli satış ve abonelik sözleşmeleri de kapsamda
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının engellenmesi, siparişin keyfi iptali ve tüketicinin bilgilendirilmemesi gibi aykırılıklar için işlem başına 3 bin 973 lira ceza kesilecek. Aracı hizmet sağlayıcılarının yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde ise 6 milyon 380 bin 408 lira idari para cezası uygulanacak.
Ön ödemeli konut satışlarında teslim edilmeyen her bir konut için 446 bin 627 lira, yapı ruhsatı olmadan satış yapanlara 1 milyon 987 bin 14 lira, teminat yükümlülüğünü yerine getirmeyenlere ise 9 milyon 935 bin 181 lira ceza verilecek.
Etiket ve fiyat bilgisi ihlallerine de ceza
Perakende işletmelerde fiyat etiketi ve liste bilgilerine ilişkin yükümlülüklere uyulmaması halinde her bir aykırılık için 3 bin 973 lira idari para cezası uygulanacak.
