Abone bağlantı bedeli artık bir kez alınacak
Yeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında yalnızca bir defaya mahsus tahsil edilecek. Aynı adresten daha önce bağlantı bedeli alınmışsa ikinci kez ücret talep edilemeyecek.
Servis hattı imalatına başlanmamış olması durumunda ise tüketicinin başvurusu üzerine ödenen bedel 5 iş günü içinde iade edilecek.
Servis hattı için süre sınırı getirildi
Bağlantı bedelinin ödenmesinden sonra servis hattı için gerekli izin başvuruları en geç 5 iş günü içinde yapılacak. Servis hattı kural olarak 30 gün içinde tamamlanarak gaz arzına hazır hale getirilecek. Bu süre, talep sahibinin onayıyla en fazla 90 güne kadar uzatılabilecek.
Eğer gerekli izinler nedeniyle 90 gün içinde gaz arzı sağlanamazsa, bağlantı bedeli 5 iş günü içinde tüketiciye geri ödenecek.
Bağlantı ve güvence bedeline taksit imkânı
Yeni düzenlemeyle birlikte abone bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitle ödenmesine imkân tanındı. Bu kapsamda oluşacak finansman maliyetleri tüketiciye yansıtılmayacak.
Mekanik sayaç kullanan abonelerden alınan güvence bedeli de peşin veya en az 6 eşit taksitle ödenebilecek ve taksitlerde vade farkı uygulanmayacak.
Ön ödemeli sayaç kullanan aboneler, ibadethaneler, sosyal yardım alan haneler ve bazı kamu kurumları ise güvence bedelinden muaf tutulacak.
Gaz arzı sözleşmeden sonra 4 gün içinde sağlanacak
Yeni aboneliklerde gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasının ardından en geç 4 iş günü içinde başlatılacak. Tesisatta eksiklik olması halinde eksikler giderildikten sonra yine 4 iş günü içinde gaz açma işlemi gerçekleştirilecek.
Sayaç arızalarına 24 saat içinde müdahale edilecek
Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına dağıtım şirketleri tarafından en geç 24 saat içinde müdahale edilecek. Ayrıca sayaç işlemleri yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak.
Faturalar en az 10 gün önceden bildirilecek
Yeni düzenlemeye göre faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak. Borcun ödenmemesi durumunda ise sözleşme feshi öncesinde tüketiciye farklı iletişim kanallarıyla bildirim yapılacak.
EPDK’nın hayata geçirdiği düzenlemeyle doğal gaz piyasasında tüketici haklarının güçlendirilmesi ve abonelik süreçlerinin daha şeffaf ve güvenli hale getirilmesi hedefleniyor.